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“ Certains locataires séniors sont parfois isolés et savoir que je suis parfois leur seul contact de la journée donne un sens profond à mon travail. Prendre le temps d’échanger est essentiel pour moi, au-delà de la simple résolution de leur problème. ”   

“Nous travaillons en équipe pour améliorer le confort et la performance énergétique des lieux de vie. Les réhabilitations sont au cœur de cette démarche, (…) notre plus belle récompense reste la satisfaction des locataires du début jusqu’à la fin des travaux.”

“ […] malgré le développement des outils digitaux, il y a encore beaucoup de locataires qui n’ont pas accès à internet ou qui ne savent pas s’en servir facilement. D’autres ont aussi besoin d’un contact humain.”   

❝Je m’occupe de toute la phase de prospection des futurs locataires jusqu’à l’attribution […] je trouve toujours très enrichissant le fait de pouvoir aider des gens à trouver un toit pour se poser, se mettre à l’abri »

Contrairement à ce que l’on peut croire, Mésolia ne possède pas toujours l’intégralité des résidences dans lesquelles habitent ses locataires. Dans certains cas, notre organisme est copropriétaire. Et ce statut change pas mal de choses ! Christelle MERRIEN, responsable du service Copropriétés et ASL, qu’elle gère seule depuis 3 ans, vous explique les subtilités de cette situation particulière.

“Lorsqu’un sinistre relève de la responsabilité de Mésolia, nous assistons le locataire depuis la déclaration du sinistre jusqu’à la réalisation des travaux.” 

Mésolia ne se contente pas de proposer des solutions de logement abordable. Nous proposons également des services d’accompagnement à nos locataires les plus modestes.

Le poste de Marion Mousset en fait partie : Conseillère sociale au sein de quartiers prioritaires de Bordeaux Métropole, elle aide les locataires à surmonter les aléas du quotidien. 

« En tant que Gestionnaire de sites, je coordonne les divers prestataires qui interviennent pour l’entretien courant des logements, mais aussi des parties collectives des résidences, pour assurer le confort et la sécurité de nos locataires.  »

« Avant tout, le pôle GPSI est un pôle de gestion de prévention des difficultés qui s’emploie à comprendre l’origine des impayés pour mettre en place des solutions adaptées permettant le maintien du locataire dans son logement »

Pour toujours améliorer la qualité du service rendu à nos locataires et nous assurer de leur satisfaction, Mésolia expérimente l’outil Apizee.  Cette solution permet à toute personne avec laquelle nous échangeons par téléphone, si nécessaire, de rendre compte visuellement d’une situation grâce à un système de visio-assistance sécurisé à travers la caméra de son smartphone.