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Depuis mai 2024, les locataires du Libournais sont accueillis dans une nouvelle agence de proximité. Désormais situé rue Clément Thomas, ce nouvel espace entend faciliter le lien entre Mésolia et ses locataires. Les premiers retours semblent démontrer que cet objectif est atteint. 

Pour évaluer et améliorer votre satisfaction la satisfaction de ses locataires, Mésolia recueille désormais votre avis après chaque intervention de ses prestataires sur les chaudières qui nécessitent une réparation. Depuis le mois d’octobre, ces enquêtes sont envoyées par SMS et e-mail afin de recueillir des avis immédiats et garantir une qualité de prestation optimale.

“ […] malgré le développement des outils digitaux, il y a encore beaucoup de locataires qui n’ont pas accès à internet ou qui ne savent pas s’en servir facilement. D’autres ont aussi besoin d’un contact humain.”   

❝Je m’occupe de toute la phase de prospection des futurs locataires jusqu’à l’attribution […] je trouve toujours très enrichissant le fait de pouvoir aider des gens à trouver un toit pour se poser, se mettre à l’abri »

Mésolia va lancer la campagne obligatoire des enquêtes sur le supplément de loyer de solidarité (SLS) au cours du mois de septembre 2024.

Contrairement à ce que l’on peut croire, Mésolia ne possède pas toujours l’intégralité des résidences dans lesquelles habitent ses locataires. Dans certains cas, notre organisme est copropriétaire. Et ce statut change pas mal de choses ! Christelle MERRIEN, responsable du service Copropriétés et ASL, qu’elle gère seule depuis 3 ans, vous explique les subtilités de cette situation particulière.

En tant que locataire, vous avez l’obligation de souscrire une assurance habitation. Depuis 2024, Mésolia propose une offre d’assurance habitation à des prix très avantageux pour ses locataires, grâce à une convention de partenariat avec le Groupe Arcade-VYV.