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Depuis mai 2024, les locataires du Libournais sont accueillis dans une nouvelle agence de proximité. Désormais situé rue Clément Thomas, ce nouvel espace entend faciliter le lien entre Mésolia et ses locataires. Les premiers retours semblent démontrer que cet objectif est atteint. 

Le monoxyde de carbone (CO) est un gaz incolore, inodore et potentiellement mortel, souvent produit par des appareils de chauffage mal entretenus ou mal utilisés. Il est essentiel de connaître les risques associés à ce gaz afin de garantir votre sécurité et celle de vos proches.

Pour évaluer et améliorer votre satisfaction la satisfaction de ses locataires, Mésolia recueille désormais votre avis après chaque intervention de ses prestataires sur les chaudières qui nécessitent une réparation. Depuis le mois d’octobre, ces enquêtes sont envoyées par SMS et e-mail afin de recueillir des avis immédiats et garantir une qualité de prestation optimale.

“La rencontre que j’ai eue avec les deux collaborateurs de Mésolia a vraiment été positive. Ils ont pris le temps de m’écouter et de s’intéresser à mon quotidien. Ils m’ont aussi rassuré sur certains points. Ça peut paraître exagéré mais maintenant, je me sens moins invisible.”

Ces mots sont ceux utilisés par Josiane, 78 ans, locataire sur la commune du Bouscat (33), lorsque nous lui avons demandé ce qu’elle avait pensé de cette rencontre. 

À compter du 1er janvier 2025, les loyers des logements de Mésolia vont augmenter. Cette décision s’impose en raison d’un contexte économique difficile, subi par le secteur du logement. Par souci de transparence, nous avons souhaité vous (re)expliquer les raisons détaillées de cette hausse.  

“ […] malgré le développement des outils digitaux, il y a encore beaucoup de locataires qui n’ont pas accès à internet ou qui ne savent pas s’en servir facilement. D’autres ont aussi besoin d’un contact humain.”